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プログラム詳細

【東京/B-5】デジタルと店舗戦略を融合したこれからの金融オムニチャネル戦略
開催日時 2016.5.20(金) 16:20~17:10   B会場(ベルサール神田 2F)
参加費 無料(銀行・証券会社等の金融機関の方のみ参加申込が可能です)
講師 ジェネシス・ジャパン株式会社
ソリューション・コンサルティング本部 本部長
飯塚 純也 氏
講演内容  Webやスマートフォンなど、顧客接点のデジタル化やオンラインでのトランザクションが浸透したことで、銀行をはじめ多くの金融機関においてデジタルチャネルと店舗をはじめとしたリアルチャネルの役割を再定義することがより一層必要となってくると予想されます。チャネルごとの役割を明確にするとともに、各チャネルをシームレスに連携させるオムニチャネル化を推進することは、顧客の利便性を高め、利用頻度を拡大し、結果として収益拡大や離反防止に貢献する差別化要素になると考えられます。
 当セッションでは、調査データや海外における事例などをもとに、金融機関におけるオムニチャネル化やモバイル・バンキングの方向性、オムニチャネル戦略を支えるジェネシスの金融向けソリューションをご紹介します。
講義項目 1.オムニチャネル戦略
2.モバイル・バンキング
3.店舗戦略
本フォーラムは終了いたしました。
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